Hệ thống Tổng đài IP (IP PBX) và Điện thoại IP (IP Phone) là giải pháp giao tiếp thoại hiện đại, vận chuyển tín hiệu âm thanh dưới dạng các gói dữ liệu qua mạng Internet hoặc mạng nội bộ (LAN/WAN) bằng giao thức VoIP (Voice over IP).
+ IP PBX (Tổng đài IP): Tủ trung tâm xử lý cuộc gọi, có thể triển khai dạng phần cứng chuyên dụng (Appliance), phần mềm cài trên server nội bộ (On-premise), hoặc dịch vụ điện toán đám mây (Cloud PBX).
+ Thiết bị đầu cuối: IP Phone (điện thoại bàn chạy mạng IP), Softphone (ứng dụng cài trên PC/Smartphone), hoặc thiết bị ATA (chuyển đổi tín hiệu analog sang IP cho điện thoại truyền thống).
+ Hạ tầng kết nối: Mạng LAN/WAN nội bộ và đường truyền Trunking (SIP Trunk) để kết nối ra mạng viễn thông bên ngoài (PSTN, di động).
| + Tổng Đài Đánh số máy nhánh Extension.
+ Tổng Đài Gọi theo phòng ban/bộ phận. + Tổng Đài Chuyển máy Transfer. + Tổng Đài Giữ cuộc gọi Hold. + Tổng Đài Gọi lại số vừa gọi Redial. + Tổng Đài Hiển thị số gọi đến Caller ID. + Tổng Đài Gọi nhóm nhiều máy. + Tổng Đài Hội nghị thoại Conference. + Tổng Đài Voicemail – hộp thư thoại. + Tổng Đài Call Park. + Tổng Đài Call Paging – gọi/phát thông báo đến nhóm máy. + Tổng Đài Kết nối SIP Trunk. + Tổng Đài Kết nối PSTN/FXO tùy hệ thống. + Kết nối điện thoại Analog/FXS tùy IP PBX. + Kết nối với nhà cung cấp dịch vụ VoIP. + Giới hạn quyền gọi. + Tổng Đài Quản lý tập trung toàn bộ Extension. |
+ Tổng Đài Gọi nội bộ giữa các IP Phone.
+ Auto Attendant (IVR) – lời chào và menu hướng dẫn tự động. + Ring Group – đổ chuông theo nhóm. + Hunt Group – phân phối cuộc gọi đến nhiều máy. + Call Queue – xếp hàng cuộc gọi. + Call Forwarding – chuyển tiếp cuộc gọi. + Call Pickup – nhận cuộc gọi từ máy khác. + Do Not Disturb (DND). + Speed Dial. + Call Recording. + Ghi âm cuộc gọi đến. + Ghi âm cuộc gọi đi. + Tìm kiếm bản ghi theo thời gian/Extension. + Phục vụ kiểm tra chất lượng dịch vụ. + Hỗ trợ lưu trữ dữ liệu thoại tùy dung lượng hệ thống. + Cho phép gọi nội bộ giữa nhiều chi nhánh qua WAN/VPN. + Định tuyến cuộc gọi giữa các chi nhánh. |
| + Ghi nhận Call Detail Record (CDR).
+ Lưu lịch sử cuộc gọi. + Thống kê cuộc gọi đến/đi/nhỡ. + Quản lý thời lượng cuộc gọi. + Giới hạn quyền gọi theo Extension. + Chặn số điện thoại. + Định tuyến cuộc gọi theo Dial Plan. + Quản lý cuộc gọi nội bộ và bên ngoài. + QoS ưu tiên lưu lượng thoại. |
+ IP Phone kết nối qua LAN.
+ Hỗ trợ SIP. + IP Phone sử dụng địa chỉ IP hoặc DHCP. + Hỗ trợ PoE trên các dòng IP Phone phù hợp. + Có thể sử dụng VLAN Voice để tách mạng thoại. + Kết nối IP Phone qua Switch PoE. + Phân quyền quản trị. |
Đối tác
