Tư Vấn Chọn Tổng Đài Voip / Tổng Đài Analog

Tư Vấn Chọn Tổng Đài Voip / Tổng Đài Analog

Lắp Tổng đài voip hay lắp tổng đài analog là cùng sử dụng điện thoại làm thiết bị liên lạc miễn phí nội bộ .với hệ thống tổng đài voip được sử dụng hạ tầng mạng làm kết nối liên lạc điện thoại .hệ thống tổng đài analog cần có dây cáp điện thoại , dây điện thoại kết nối liên lạc điện thoại từ tổng đài analog đến các thiết bị đó. Vậy khi xấy lắp tổng đài điện thoại tại doanh nghiệp lên sử dụng tổng đài nội bộ nào ? công ty phân phối và Tư Vấn Chọn Tổng Đài Voip / Tổng Đài Analog tại doanh nghiệp theo nhu cầu sử dụng.

tu-van-chon-tong-dai-voip-tong-dai-analog

Tính Năng Hoặt Động Của Tổng Đài Voip

Tổng đài voip , Tổng đài điện thoại nội bộ dùng giao thức Internet hay Tổng đài IP (tiếng Anh: Internet Protocol Private Branch eXchange, viết tắt là IP PBX hay IPBX) là một mạng điện thoại riêng dùng giao thức Internet (Internet protocol) để thực hiện các cuộc gọi điện thoại ra bên ngoài, thường áp dụng trong phạm vi một công ty, nhà hàng, hay bệnh viện. Dữ liệu giọng nói được truyền bằng các gói dữ liệu qua Internet .

Kết nối các cuộc gọi nội bộ tổng đài voip

+ Sử Dụng Máy tính để cài làm thiết bị liên lạc điện thoại voip (Computer to computer, PC to PC): ứng dụng VoIP cho các cuộc gọi đường dài, chỉ cần một phần mềm (soft phone), Microphone, Speaker, Sound Card và một kết nối Internet.

+ Sử Dụng Máy tính tới điện thoại ip phone (Computer to Telephone, PC to Phone): Phương pháp cho phép bạn gọi tới bất kỳ ai từ máy tính .

+ Sử Dụng Điện thoại voip tới máy tính (Telephone to Computer, Phone to PC): điện thoại voip người sử dụng máy điện thoại thông thường có thể thực hiện cuộc gọi tới người sử dụng máy tính có cài đặt phần mềm và đang chạy trên mạng.

+ Sử Dụng Điện thoại voip tới điện thoại ip phone (Telephone to telephone, phone to phone): sử dụng các IP phone kết nối trực tiếp với bất cứ người nào khác trên thế giới sử dụng điện thoại thông thường. Bạn cần gọi điện thoại của họ sau đó bấm số cần gọi họ được kết nối qua mạng IP.

Tích Hợp Cuộc Gọi Nhóm Trên Tổng Đài Voip- Conference Call

Conference call (đàm thoại hội nghị)- Đàm thoại nhiều người được thiết lập cho phép người nhận cuộc gọi tham gia đàm thoại xuyên suốt cuộc gọi đó hoặc có thể được thiết lập để người nhận cuộc gọi chỉ được phép nghe mà không được nói. Tổng đài voip Có thể cho phép gọi, thêm người khác vào. Giảm bớt thời gian khi muốn truyền đạt cùng một nội dung tới nhiều người.

Tính Năng Có Sẵn Trên Mỗi Tổng Đài Voip

+ Call Forwarding (Chuyển tiếp cuộc gọi): Đây là chức năng cho phép chuyển cuộc gọi đến một Extension ( máy điện thoại nội bộ ) bất kỳ đã được định trước(trong nội bộ tổng đài)hay một số điện thoại di động

+ Transfer: Khi có một cuộc gọi đến điện thoại viên thì người điện thoại viên sẽ chuyển cuộc gọi đến một số Extension của người bạn muốn gặp bằng cách ấn số Extension.

+ Pickup: là chức năng cho phép mọi người có thể nhấc máy của ngươi khác khi máy của họ đổ chuông. Pick up có hai loại: Pickup trực tiếp và Pickup theo nhóm.

+ Auto-Attendant (IVR) : tính năng hoạt động như 1 người điện thoại viên nhưng với những Voice Guide đã được lập trình từ trước nhằm hướng dẫn chi tiết cho người gọi điện tới công ty

+ Phân phối cuộc gọi tự động ACD – Automated Call Distribution: Hệ thống sẽ tự động phân phối cuộc gọi phù hợp với tương tác của người dùng đối với hệ thống.

+ Call Park: Cho phép chuyển cuộc gọi đang trả lời vào trong Park Place đến một thành viên khác trong cùng hệ thống.

+ Voice mail: Tính năng cho phép hệ thống nhận các thông điệp tin nhắn thoại. Mỗi khi số điện thoại bận thì hệ thống sẽ định hướng trực tiếp các cuộc gọi đến hộp thư thoại tương ứng.

+ Voicemail transfer: Tính năng cho phép bạn chuyển cuộc gọi vào hộp thư thoại khi bạn không rảnh để nghe.

+ User permission to long/international call: Bạn có thể cấp quyền bằng mật mã hoặc theo số nội bộ.

Tính Năng Hoặt Động Của Tổng Đài Analog

Tổng đài analog là loại tổng đài điện thoại hoạt động dựa trên công nghệ Analog, truyền phát tín hiệu thông qua đường dây điện thoại .để sử dụng hệ thống tổng đài analog phải kết nối dây hoặc cáp điện thoại từ tổng đài đến các máy điện thoại nội bộ .tổng đài analog bị giới hạn khoảng cách sử dụng đối với các máy lẻ điện thoại nội bộ không quá 800 mét kết nối dây điện thoại .

+ Tổng đài Analog cần phải đi một đường dây điện thoại riêng ( không sử dụng với mạng LAN )

+ tính năng tổng đài analog rất hạn chế : chỉ một số tính năng nghe gọi cơ bản.

+ Nếu cần mở rộng phải nâng cấp phần cứng: nâng cấp loại tổng đài, gắn thêm các loại Card hỗ trợ, phải kéo thêm line,…

+ Chi phí bảo trì, nâng cấp, sữa chữa cao.

+ phải dùng nhiều số điện thoại,.. khó quảng bá.

+ Không quản lý cuộc gọi, file ghi âm của nhân viên trao đổi với khách hàng.

+ Không hỗ trợ API kết nối với các phần mềm CRM, ERP

+ Không hỗ trợ kết nối nhiều chi nhánh, chuỗi cửa hàng.

+ Không hỗ trợ quản lý từ xa, khó khăn trong vấn đề vận hành, quản lý.

+ Không thống kê báo cao về số lượng cuộc gọi, hiệu quả làm việc của nhân viên.

Cung Cấp Tổng Đài Điện Thoại Nội Bộ

Công ty phân phối tổng đài nội bộ tại dự án ,tư vấn thiết kế hệ thống tổng đài nội bộ .thi công hệ thống tổng đài điện thoại .hỗ trợ lập trình tổng đài điện thoại .sử chữa ,thay thế thiết bị tổng đài nội bộ .miễn phí Tư Vấn Chọn Tổng Đài Voip / Tổng Đài Analog.

+ Lắp thiết bị vật tư Tổng Đài Panasonic

+ Lắp thiết bị vật tư Tổng Đài Nec

+ Lắp thiết bị vật tư Tổng Đài Unify

+ Lắp thiết bị vật tư Tổng Đài Kntech

+ Lắp thiết bị vật tư Tổng Đài Yeastar

+ Lắp thiết bị vật tư Tổng Đài Grandstream

+ Lắp thiết bị vật tư Tổng Đài Clearlyip

+ Lắp thiết bị vật tư Tổng Đài Sangoma

+ Lắp thiết bị vật tư Tổng Đài Alcatel Lucent

+ Lắp thiết bị vật tư Tổng Đài Avaya